Kargo politikası

Hızlı Özet: 🚚 1–3 iş günü teslimat | 📦 Yurtiçi Kargo | 🎁 2900 TL üzeri kargo bedava | 🔄 14 gün iade hakkı | 🚀 Saat 13:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoda

DD Pharma olarak siparişlerinizin size hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşmasını önceliklendiriyoruz.

1. Kargo ve Teslimat Politikası

Teslimat Süreleri ve Süreç

Sipariş Hazırlık Süresi: Hafta içi saat 13:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, bu saatten sonra veya hafta sonu verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

Teslimat Süresi: Siparişleriniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

Kargo Firması: Gönderimlerimiz Yurtiçi Kargo güvencesiyle yapılmaktadır.

Gecikme Durumları

Aşağıdaki durumlarda teslimat süresinde değişiklik olabilir:

Yoğun kampanya dönemleri
Resmi tatiller
Olumsuz hava koşulları
Kargo firması kaynaklı operasyonel aksaklıklar

Bu gibi durumlarda sizleri bilgilendirmeye devam ederiz.

Kargo Ücretleri

2900 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında sepet tutarına eklenmektedir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta ile takip numarası gönderilir.
Gönderinizi kolayca takip edebilir, teslimat sürecini anlık izleyebilirsiniz.

Hasarlı Kargolar ve Paket Kontrolü

Anlık Kontrol: Kargonuzu teslim alırken kargo görevlisinin yanındayken paketi açıp kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır.

Görsel Kanıt: Paketi açma esnasında süreci video kaydına almanız ve fotoğraflamanız, ürünün kargoda hasar gördüğünün tespiti ve iade sürecinizin hızlı sonuçlanması adına en güçlü kanıttır.

Hasar Tespit Tutanağı: Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya ürün içeriğinde hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

Sorumluluk Reddi: Tutanak tutulmayan ve açılış esnasında görsel kaydı (video/fotoğraf) bulunmayan hasarlı ürün bildirimlerinde, kargo firması kaynaklı hasarların sorumluluğu kabul edilememekte ve iade süreci işletilememektedir.